繼千團大戰(zhàn)之后，各行各業(yè)O2O企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，打車軟件、OTA、在線外賣等燒錢大戰(zhàn)不斷上演。
2014年社區(qū)O2O非常熱鬧，先有京東宣稱與1萬家便利店合作開展O2O，接著全國涌現(xiàn)了數(shù)千家順豐嘿客店，以萬科、花樣年為代表的房地產(chǎn)商也早早布局了社區(qū)這個市場。進入這個行業(yè)的除了產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的企業(yè)，還有類似社區(qū)001、愛鮮蜂這樣以解決物流最后一公里配送作為切入點的草根創(chuàng)業(yè)者。即使叮咚小區(qū)變成一個失敗的案例，但是社區(qū)O2O的熱度并沒有因此降低。
今天為大家?guī)韼讉€社區(qū)O2O的初創(chuàng)企業(yè)，站在風口的他們是如何玩轉(zhuǎn)的？
一、 愛豆生活：打造以超市為核心的500米生活圈
愛豆生活項目自2013年5月開始運營，創(chuàng)建于鄭州，從便利店切入，通過合作幫助便利店供貨，賣貨和送貨，從便利店進貨到終端客戶都介入，處于產(chǎn)業(yè)鏈末端。團隊人數(shù)最多時24人，目前在職6人，主要負責市場開發(fā)和管理。品牌定位于打造以超市為核心的500米生活圈，經(jīng)過長時間摸索于2014年12月進化成現(xiàn)在的模式，舊模式建立了160個社區(qū)網(wǎng)點，用戶數(shù)量兩萬人，轉(zhuǎn)型后只做了兩個社區(qū)試點，微信平臺技術(shù)改造還沒做好，目前運營只屬于試驗階段。
1.以點線面的商業(yè)模式構(gòu)建社區(qū)生態(tài)
“點”指模式核心圍繞便利店。
“線“指便利店產(chǎn)業(yè)鏈，供貨，通過和鑫便利合作為便利店供貨，而且可以通過授信，免費為便利店供貨，45天結(jié)算。賣貨：與物業(yè)合作，通過微信平臺幫便利店賣貨。通過社區(qū)合伙人解決最后一公里，把便利店訂單商品送到顧客家中。
“面”指社區(qū)生態(tài)圈，主要是為便利店提供增值服務產(chǎn)品，包括移動洗車、生鮮、快遞、社區(qū)旅游等20種社區(qū)服務產(chǎn)品包。目前只做了洗車和生鮮，生鮮通過和銀行、農(nóng)莊合作，用戶只需在指定銀行存五萬定期一年，合作農(nóng)莊便提供一年的免費蔬菜送給用戶。農(nóng)莊將每天的蔬菜送到社區(qū)網(wǎng)點，社區(qū)合伙人負責最后配送。移動洗車是目前比較成熟的項目，愛豆生活和洗車企業(yè)合作開發(fā)，通過微信和電話在線預約洗車，以洗外車為主，方便快捷，不用去排隊洗車，上門服務。洗車線下團隊已經(jīng)運作一年半，目前服務18個社區(qū)，只有電話訂單，處于盈利階段。洗車工主要工作是洗車，剩下的時間負責超市的跑腿服務。
社區(qū)生態(tài)圈就是整合社區(qū)服務行業(yè)，跨界思維，小區(qū)居民可以享受免費洗車，便利店商品送貨，免費一年的蔬菜等免費業(yè)務。通過社區(qū)網(wǎng)點和社區(qū)合伙人的布局解決最后一公里的問題。
2.社區(qū)O2O是前端產(chǎn)品化，后端IT化
互聯(lián)網(wǎng)和O2O可以幫助行業(yè)更好地提高效率和服務質(zhì)量，社區(qū)O2O是前端產(chǎn)品化，把服務和產(chǎn)品做到極致，后端IT化，通過互聯(lián)網(wǎng)提升工作效率。更多的為傳統(tǒng)行業(yè)突破固有的思維模式，獲得新的機會。
由于產(chǎn)品技術(shù)不成熟，主要想解決周邊跑腿服務，愛豆生活更注重線下市場的開發(fā)，目前做的微信公眾號分三塊服務，第一是實體類商品銷售，類似于愛鮮蜂的跑腿服務，第二是服務類項目，目前只做了移動洗車，后期還會增加家政、干洗、餐飲、美容等社區(qū)服務。第三是訂單管理。
3.多元化路線打造自身優(yōu)勢
1）社區(qū)合伙人解決最后一公里配送問題
2）社區(qū)生態(tài)圈通過跨界整合，打造一個多方共贏的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。
3）地域優(yōu)勢，鄭州目前是社區(qū)O2O項目的洼地，沒有太多競爭，通過便利店增值服務，把社區(qū)服務植入社區(qū)，通過用戶的流動和資金的循環(huán)形成社區(qū)服務平臺。每個城市的風土人情都不同，本地生活服務有很大的地域?qū)傩裕ㄟ^對鄭州市場的挖掘，把很多社區(qū)服務通過便利店植入，為鄭州量身定做社區(qū)O2O平臺。
愛豆生活目前的盈利主要包括以下幾種途徑，為便利店供貨1%提成，生鮮配送20%提成，移動洗車外車每輛18元。未來打算，便利店供貨自營商品，移動洗車車主汽車后市場，生鮮配送占領(lǐng)廚房，方便菜廚房用品等。收發(fā)快遞，社區(qū)旅游，房屋租賃信息，家政，美容，社區(qū)醫(yī)療，養(yǎng)老等都可以加入增值產(chǎn)品包。
二、 懶人生活：以C2B按需定制模式，打造懶人社區(qū)
“懶人生活”于2014年10月開放公測，通過大數(shù)據(jù)、云計算的科技手段，為用戶提供C2B按需定制，為商家提供精準營銷的O2O生活服務平臺，創(chuàng)始人鄧輔商?，F(xiàn)“懶人生活”的產(chǎn)品有APP、微信、PC等不同入口，同時兼容手機、平板的Android、IOS系統(tǒng)。O2O服務推出后一個多月，已經(jīng)開通5個服務網(wǎng)點（超市服務點），用戶2000人左右，但日交易單最低5%，最高超過30%。
1.從垂直入手切入到以上門為特色的O2O交易平臺
社區(qū)O2O項目很多，但沒有真正能解決問題的，大部分都在探索模式。消費者的痛點是社區(qū)服務太多，又懶又不會選擇。商家的痛點是房租和人力成本一直增加，傳統(tǒng)行業(yè)越來越難做，只有通過增加增值服務來解決問題。
懶人生活是以小超市為服務點，解決O2O最后一公里物流的難題。在此基礎(chǔ)上嫁接洗衣、水果、蔬菜、糕點、鮮花等服務。于超市，給其增加收入（全城超市網(wǎng)點基本布局完成后，還可由平臺切入超市的供應鏈，給超市降低進貨成本，同時也給平臺增加收入）。于其他增值服務商家，通過小超市的網(wǎng)點，提高物流效果，降低物流成本，減少店面投入（例如干洗工廠，不再投資建設(shè)門店）。
1）滿足用戶“懶”的需求，以用戶懶得下樓買煙買零食，懶得買菜買水果來切入，逐步網(wǎng)羅鮮花、蛋糕、洗衣、保潔等上門服務。
2）滿足用戶“便宜”的需求，服務商借助平臺的超市網(wǎng)點，服務半徑增加，銷量增加，可以拿出利潤來反饋用戶（目前也是這樣操作的）。
3）滿足用戶“鮮“的需求，以水果為例，因為直接從批發(fā)（或基地）連接用戶，與以前經(jīng)過各級銷售環(huán)節(jié)相比，產(chǎn)品更加新鮮。
2.社區(qū)O2O仍處于藍海
社區(qū)O2O重交易、重服務，起步時間較晚、擴展速度較慢，與一般的電商平臺及同城信息平臺相比，是個相對來說比較重的行業(yè)，目前各家相似企業(yè)的競爭除了在外賣等少數(shù)領(lǐng)域外，基本還處于藍海。懶人生活走通了模式之后，該公司計劃明年再深耕成都市場的同時，開拓其他城市，爭取穩(wěn)定而快速的開發(fā)新的市場。
除了專門服務懶人經(jīng)濟外，“懶人生活”還將推出“圈子”，營造懶人情調(diào)，提升懶人品味，打造懶人文化。目前主要盈利途徑：1、除超市項目以外，其余合作商家收取擁金。2、凈菜送、水果送等部分自營項目的收入。3、切入快消品供應鏈收入。4、平臺上廣告等其他業(yè)務收入。5、切入生活電商的收入。
三、 上門幫：有線下實體店支撐的上門推拿O2O
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，懶人經(jīng)濟的存在，催生了巨大的O2O市場，從O2O誕生的那一天起，就注定他將會引發(fā)一場大的變革。“垂直”、“便捷”、“低價”、“去中介”、“閉環(huán)”等，這些特點無一不直戳傳統(tǒng)商業(yè)的痛點，給用戶帶來酣暢淋漓的快感。上門幫是一款基于地理位置預約師傅上門提供服務的移動APP平臺，服務項目涉及足療按摩、中醫(yī)推拿、修腳刮痧等，用戶可以通過APP選項目、選師傅、預約時間，在下單后，師傅在約定時間上門服務，于2015年1月25日APP正式上線。
1.打造多元品類，制定等級價格
據(jù)介紹，上門幫除了提供上門足療服務外，還有中醫(yī)推拿、刮痧修腳等項目。其服務項目分為初、中、高、特4個等級，初級和中級定價30–100元不等，用以滿足普通用戶的日常需求；高級和特級則滿足頂級客戶更高層次需求，偏向于定制化服務。
2.推“安全小保鏢”保證用戶與技師安全
安全問題一直是上門服務最大的隱患，除了等級分明的定價外,上門幫還推出特色的“安全小保鏢”，師傅上門提供服務有實時追蹤，如遇特別情況，“小保鏢”會及時啟動報警機制。如客戶對上門服務不放心，還可選擇在實體店接受服務。
3.解放手藝人，便捷用戶
上門幫的師傅皆來自實體店，加入上門幫需要經(jīng)過嚴格的面試和篩選過程，篩選之后有統(tǒng)一培訓和上崗考核。只有技術(shù)過硬、品德品相良好的師傅才能上門做項目。而一旦成為上門幫的師傅，除了有競爭力的薪金外，還享有極具誘惑的其他獎勵。對于用戶而言，再也不用驅(qū)車到門店做足療按摩，在家、在辦公室、在餐館，隨時隨地手機預約，不一會功夫師傅就能上門，客戶甚至可以選“老鄉(xiāng)”師傅邊做足療邊用家鄉(xiāng)話交流。
